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COMMANDER UN VOL EN MONTGOLFIÈRE
Que se passe t'il après la commande ?


Lorsque vous passez commande vous recevez un Bon Cadeau valable au minimum 1 an, vous pouvez réserver votre date de vol dès la commande ou plus tard pendant la période de validité du Bon Cadeau.

COMMENT COMMANDER UN VOL EN MONTGOLFIÈRE ?... Vous pouvez le faire de 3 façons:

  • Commander par internet sur le site, en cliquant sur le bouton sur la prestation de vol choisie. Cela vous amènera sur la fiche produit de la boutique, il vous suffit ensuite d'ajouter au panier ce produit et de suivre la procédure de commande. Vous disposerez en cours de commande d'un choix de 3 types de paiement: par carte bancaire en paiement sécurisé, par virement et par chèque/mandat. Lorsque vous validerez votre commande vous recevrez une confirmation avec les renseignements pour le paiement dans le cas d'un virement ou paiement par chèque/mandat. En cas de paiement par carte bancaire vous recevrez en plus de la confirmation un ticket de paiement validant votre achat.

  • Commander par courrier en ouvrant sur la colonne de droite l'onglet du même nom, puis en cliquant le bouton qui vous ouvrira le bon de commande sur votre ordinateur, remplissez-le puis imprimez-le et revoyez-le avec votre règlement à l'adresse indiquée sur le bon.

  • Commander par téléphone en nous contactant au 0982.535.333, nous noterons les informations de votre commande et enregistrerons votre paiement par carte bancaire directement sur la page de paiement sécurisé.


QUE SE PASSE T'IL APRÈS LA COMMANDE ?

  • Votre Bon Cadeau: Une fois votre commande et règlement reçus, nous vous faisons parvenir un Bon Cadeau, par Email ou Courrier suivant votre choix. Sur ce Bon Cadeau se trouvent toutes les informations nécessaires pour vous permettre de réaliser votre vol en Montgolfière. Si vous n'avez pas réservé de date de vol, vous disposerez d'une année (voir jusqu'à deux années suivant la région), pour réserver votre date de vol, sur la saison de vol. La saison de vol est variable suivant les secteurs, elle peut s'étaler sur toute l'année mais généralement s'étend d'Avril à Octobre inclus, cette information est indiquée sur la page de région dans l'onglet "Dates Disponibles".

  • Personnalisation du Bon Cadeau: Le Bon Cadeau est personnalisable, il suffit de nous transmettre lors de votre commande le Nom du Bénéficiaire et le Message à retranscrire sur le Bon Cadeau. Si vous avez demandé l'envoi du Bon Cadeau par email vous avez même la possibilité de le personnaliser et de l'imprimer vous même, autant de fois que vous le souhaitez, directement sur votre interface sur Internet.
QUESTIONS LES PLUS POSÉES
  • Pourquoi prendre l'assurance Sérénité ?
    Elle vous permet de modifier ou changer votre activité si celle commandée ne convient pas à son bénéficiaire, elle permet également de rajouter une année de validité à votre Bon Cadeau, ce qui peut être intéressant si vous êtes peu disponible pour réaliser votre prestation. Pour les vols en Montgolfière, elle permet également d'être remboursé de son billet si le vol est annulé pour des raisons météo, et que vous êtes dans l'impossibilité de reporter votre vol (cas par exemple des personnes de passage).
  • Quand vais-je recevoir mon Bon Cadeau ?
    Si lors de votre commande vous avez choisi un envoi par email vous le recevrez dans l'heure qui suit (aux heures d'ouverture de bureaux), sinon sous 2 à 4 jours ouvrés par la Poste en fonction de votre choix d'expédition (lettre verte, courrier suivi ou recommandée).
  • Comment personnaliser mon Bon Cadeau sur Internet ?
    Vous recevrez après validation de votre commande un email dans lequel nous vous fournissons vos identifiants personnels pour vous connecter à votre interface web, vous pourrez alors imprimer votre facture et personnaliser votre Bon Cadeau.
  • J'ai commandé sur Internet et n'ai rien reçu, pourquoi ?
    Lorsque vous commandez par Internet vous recevez dans les minutes qui suivent une confirmation de commande ainsi qu'un ticket de paiement si vous avez réglé par Carte Bancaire. Si vous ne recevez rien, il est probable que vous ayez mal enregistré votre adresse email lors de votre commande ou que nos emails soient arrivés directement dans votre dossier Spam/Courrier Indésirable. Contactez-nous au 09.82.535.333 afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
  • Vous avez d'autres questions ?
    Notre équipe est à votre écoute au 09 82 535 333 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 ou posez nous toutes vos questions par email ou par chat.